Política de devoluciones y un reembolso

Devolución posible dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

El producto debe ser nuevo, sin usar, en el paquete original.

La devolución cubre solo el valor del producto: los costos de envío no se devuelven.

Las devoluciones no se aceptan para productos de higiene después de la apertura (por ejemplo, tazones, cepillos).

Aceptamos quejas dentro de los 14 días; por favor envíe una descripción, fotos y número de pedido a support@zoogalaxy.store.

El reembolso se lleva a cabo después de recibir y verificación positiva del producto.

Política de envío

Tiempo de procesamiento de pedidos: 1-3 días hábiles desde el momento en que se acredita el pago.

Tiempo de entrega: 2-4 días hábiles en la UE, dependiendo del país y el transportista.

El costo de la entrega es visible al realizar el pedido.

Si el paquete no se recolecta o una dirección incorrecta, el cliente asigna el costo del envío.

Después del envío, proporcionamos un número de seguimiento si el transportista lo permite.

Enviamos a los países de la UE. El cliente es responsable de las tarifas o impuestos aduaneros.